Facebook Ad Custom Audiences tất tần tật những điều bạn cần biết

Chúng ta đều đồng ý: Khán giả Facebook Tuỳ chỉnh là một trong những – nếu không muốn nói là hầu hết – thiết yếu công cụ để thành công Facebook quảng cáo chiến dịch .

Đã có rất nhiều thay đổi đối với khán giả tùy chỉnh kể từ khi Facebook tung ra chúng vào năm 2013 , đó là lý do tại sao chúng tôi tạo ra bản cập nhật 2019 này cho hướng dẫn của chúng tôi!

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ xem xét mọi thứ bạn cần biết về Đối tượng tùy chỉnh – từ thiết lập đến triển khai nâng cao , đến chiến thuật .

Cảnh báo: nó chứa đầy các mẹo, hướng dẫn và chiến thuật, sau khi đọc hướng dẫn này, bạn sẽ có mọi thứ bạn cần biết! Nhưng chúng tôi sẽ không dừng ở đó!

Hãy tiếp tục đọc và khám phá những gì chúng tôi có trong cửa hàng cho bạn!

Phần thưởng đầu tiên:

Nếu bạn không có thời gian hoặc muốn có thông tin này ngoại tuyến, hãy tải xuống phiên bản cập nhật đầy đủ của ebook miễn phí của chúng tôi:  Hướng dẫn cơ bản về Đối tượng tùy chỉnh của Facebook.

Nếu bạn đã thành thạo trong Đối tượng tùy chỉnh của Facebook, vui lòng bỏ qua trong bài viết.

Đây là mục lục :

• Cách tạo đối tượng tùy chỉnh Facebook
• Các loại đối tượng tùy chỉnh
• Cách tạo danh sách khách hàng Đối tượng tùy chỉnh
• Cách tạo đối tượng tùy chỉnh trang web
• Cách tạo đối tượng tùy chỉnh Hoạt động ứng dụng
• Cách tạo Đối tượng tùy chỉnh tương tác
• Sử dụng Khán giả có vẻ giống
• Nhắm mục tiêu Quảng cáo Facebook đến Đối tượng tùy chỉnh
• 3 cách để tăng chiến dịch của bạn với đối tượng tùy chỉnh
• Sắp xếp đối tượng tùy chỉnh của bạn
• Quy tắc & tính hợp pháp của đối tượng

Nếu bạn chưa quen với điều này, hãy chắc chắn rằng bạn đã đọc lại từ đầu! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi về một phần, để lại nhận xét!

Và bây giờ hãy đi làm!

Cách tạo đối tượng tùy chỉnh Facebook

Để tạo Đối tượng tùy chỉnh đầu tiên của bạn, hãy chuyển đến trình đơn Trình quản lý doanh nghiệp ở góc trên cùng bên trái và chọn Khán giả khán giả từ phần Tài sản:

Từ đó, chọn nút màu xanh lam Tạo đối tượng trực tiếp:

Một menu thả xuống sẽ hỏi bạn loại đối tượng nào bạn muốn tạo, hãy chọn đối tượng Tùy chỉnh đối tượng trực tuyến:

Sau đó, bạn sẽ được trình bày với 10 tùy chọn khác nhau cho nguồn khán giả:

Quay trở lại Mục lục

Các loại đối tượng tùy chỉnh

Có nhiều loại đối tượng tùy chỉnh và Facebook đang tăng chúng mỗi ngày.

• Danh sách khách hàng (còn gọi là tiêu chuẩn) Đối tượng tùy chỉnh
  Danh sách email, số điện thoại hoặc ID người dùng Facebook mà Facebook sẽ khớp với người dùng. Facebook thường sẽ khớp giữa 60-70% số liên lạc trong danh sách của bạn. Việc tải lên danh sách này thường phải được thực hiện thủ công, trừ khi bạn sử dụng công cụ Đồng bộ hóa đối tượng tùy chỉnh .
• Đối tượng tùy chỉnh trang web
  Thay vì địa chỉ email hoặc số điện thoại của người dùng, bạn có thể chèn mã theo dõi Facebook Pixel trên trang web của mình và nhắm mục tiêu Quảng cáo Facebook của bạn tới tất cả người dùng đã truy cập một trang cụ thể trên trang web của bạn trong khoảng thời gian đã đặt (tối đa 180 ngày)!
• Hoạt động ứng dụng Đối tượng tùy chỉnh
  Bạn có thể tạo đối tượng dựa trên những hành động mọi người thực hiện khi họ sử dụng ứng dụng hoặc trò chơi của bạn. Nếu doanh nghiệp của bạn có một ứng dụng được liên kết với nó, bạn  cần  sử dụng đối tượng tùy chỉnh trên Facebook.
• Chuyển đổi hoạt động ngoại tuyến xảy ra ngoại tuyến, chẳng hạn như trong cửa hàng, có thể được ghi lại và sau đó được liệt kê trên bảng tính sau đó được tải lên Facebook.
• Nguồn Facebook – Đối tượng tùy chỉnh tương tác
  Bạn có thể tạo đối tượng của những người tham gia với bài đăng, video, sự kiện và biểu mẫu của bạn trên Facebook và Instagram. Thời lượng của các loại đối tượng này lên tới 365 ngày (ngoài các dạng khách hàng tiềm năng là 90 ngày), mặc dù gần đây thường tốt hơn.

Chúng ta sẽ tìm hiểu cách tạo từng đối tượng một, và sau đó theo dõi một số chiến thuật về cách bạn có thể sử dụng chúng.

Quay trở lại Mục lục

Cách tạo danh sách khách hàng Đối tượng tùy chỉnh

Chúng ta hãy chọn tùy chọn Tập tin khách hàng trực tuyến. Đây là nơi bạn có thể tải lên khách hàng tiềm năng của mình – hoặc khách hàng tiềm năng.

Bạn sẽ có hai tùy chọn để đồng bộ danh sách khách hàng của mình:

• Tải lên thủ công đối tượng của bạn trong tệp .txt hoặc .csv.
• Đồng bộ hóa với Email CRM của bạn với Tài khoản quảng cáo Facebook của bạn

1 – Tải lên thủ công

Bạn sẽ được trình bày với ba tùy chọn:

Hai tùy chọn đầu tiên yêu cầu tệp .csv hoặc .txt và nếu bạn có cửa hàng Thương mại Điện tử thường xuyên, bạn có thể xuất thêm một cột cho dữ liệu giá trị trọn đời của khách hàng. Tùy chọn thứ ba rõ ràng yêu cầu tài khoản MailChimp để đồng bộ hóa.

Có tối đa 15 số nhận dạng bạn có thể đưa vào tải lên, chẳng hạn như tên, thành phố và tuổi cùng với địa chỉ email:

Càng nhiều thông tin bạn có thể bao gồm, Facebook sẽ càng khớp chính xác.

2 – Đồng bộ hóa với Email CRM của bạn

Với  công cụ Đồng bộ hóa đối tượng tùy chỉnh , bạn có thể đảm bảo các khách hàng tiềm năng mà bạn có được trong danh sách email của mình sẽ được tự động đồng bộ hóa với đối tượng tùy chỉnh của bạn (hoặc ngược lại, với Quảng cáo khách hàng tiềm năng cực kỳ mạnh mẽ của Facebook ).

Với tính năng Đồng bộ hóa dữ liệu của AdEspresso, bạn sẽ không bao giờ phải thực hiện tải lên thủ công trên mạng nữa! Chúng tôi đã liên tục cập nhật đối tượng tùy chỉnh dựa trên danh sách email hoặc khách hàng của bạn! Để biết thêm thông tin, hãy xem tính năng đồng bộ hóa dữ liệu Facebook của chúng tôi tại đây  hoặc đăng ký dùng thử miễn phí (bao gồm!).

Quay trở lại Mục lục

Cách tạo đối tượng tùy chỉnh trang web

Bạn sẽ làm gì nếu bạn không có cơ sở dữ liệu email đủ lớn để tạo Đối tượng tùy chỉnh của riêng mình?

Bạn đoán nó: Đối tượng tùy chỉnh trang web! Tính năng này không yêu cầu bạn phải có bất kỳ dữ liệu nào về người dùng bạn muốn nhắm mục tiêu. Tất cả bạn phải làm là chờ người dùng truy cập trang web của bạn. Nhờ một mã theo dõi đặc biệt – Pixel Facebook – Facebook sẽ nhận ra người dùng và tự động thêm họ vào Đối tượng, khiến họ sẵn sàng để được nhắm mục tiêu lại với quảng cáo.

Khám phá mọi thứ bạn cần biết về thiết lập và cài đặt pixel trong hướng dẫn của chúng tôi ở đây .

Tùy chọn đối tượng tùy chỉnh trang web

Mặc định là tất cả các khách truy cập trang web, nhưng việc nhấp vào menu thả xuống sẽ cung cấp một loạt các tùy chọn:

• Những người đã truy cập các trang web cụ thể: điều này cho phép bạn lọc dựa trên các URL, bao gồm hoặc loại trừ một số từ khóa nhất định hoặc toàn bộ chuỗi URL.
• Khách truy cập theo thời gian đã sử dụng:  chọn 5%, 10% hoặc 25% khách truy cập trang web hàng đầu dựa trên thời gian dành cho trang web
• Từ các sự kiện của bạn:   chọn một sự kiện pixel để tạo đối tượng từ đó. Chẳng hạn, sử dụng sự kiện mua hàng để xây dựng danh sách khách hàng gần đây.

Tùy chọn nâng cao sau đó có thể được chọn để tinh chỉnh thêm đối tượng:

• Tần suất: số lần khách truy cập trang web thực hiện một hành động, chẳng hạn như truy cập một trang hoặc mua hàng.
• Ngày động:  cho phép bạn nhắm mục tiêu khách truy cập đã truy cập trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thiết bị:  Android, iOS, máy tính để bàn và tất cả các thiết bị di động có thể được bao gồm hoặc loại trừ.
• Giá trị tổng hợp: giá trị này bao gồm các tùy chọn khác nhau nhưng thường được sử dụng nhất để lọc theo số tiền chi tiêu, ví dụ: chỉ bao gồm các tùy chọn đã chi 100 đô la trở lên:

Các kết hợp tiếp giáp vô tận, vì vậy đừng quá lạc lõng với tất cả! Chúng tôi khuyên bạn nên giữ cho nó đơn giản để bắt đầu và thử nghiệm chỉ với tần suất đầu tiên!

Quay trở lại Mục lục

Cách tạo đối tượng tùy chỉnh Hoạt động ứng dụng

Với việc chiếm hơn 90% quảng cáo trên Facebook được phân phát, điều đó chỉ có nghĩa là việc tạo đối tượng dựa trên hoạt động ứng dụng là một trong những hình thức hàng đầu của đối tượng tùy chỉnh .

Ví dụ: bạn có thể nhắm mục tiêu đến những người trước đây đã sử dụng ứng dụng của bạn, nhưng chưa quay lại ứng dụng của bạn trong tháng trước. Nhắm mục tiêu với một phiếu giảm giá và voila!

Có một loạt các hành động bạn hiện có thể nhắm mục tiêu, nhưng phổ biến nhất là:

• Bất cứ ai mở ứng dụng
• Top 5%, 10% hoặc 25% người dùng tích cực nhất
• Top 5%, 10% hoặc 25% theo số lượng mua
• Người dùng theo phân khúc, với phân khúc được tạo trong Facebook Analytics

Quay trở lại Mục lục

Cách tạo Đối tượng tùy chỉnh tương tác

Sáu loại đối tượng tùy chỉnh tương tác này thực sự mở ra cánh cửa cho các doanh nghiệp mới hoặc những doanh nghiệp quá nhỏ để xây dựng danh sách email hoặc khối lượng lưu lượng truy cập trang web lớn.

Hãy xem xét từng lựa chọn chi tiết hơn:

• Video:

Chọn một hoặc nhiều video, cửa sổ thời gian để bao gồm và sau đó tỷ lệ phần trăm hoặc thời gian được xem.

• Instagram:

Chọn hồ sơ Instagram và sau đó chọn từ các tùy chọn tương tác khác nhau có sẵn.

• Dạng chì:

Hoặc chọn toàn bộ biểu mẫu khách hàng tiềm năng hoặc toàn bộ tài khoản, sau đó bất kỳ ai đã mở biểu mẫu hoặc cụ thể là những người đã hoặc không gửi nó.

• Sự kiện:

Chọn một sự kiện cụ thể hoặc toàn bộ tài khoản sau đó chọn từ một loạt các tùy chọn, bao gồm bán vé nếu bạn đã kết nối Eventbrite .

• Trải nghiệm tức thì:

cái này trước đây được gọi là Canvas và giống như đối với các sự kiện hoặc khách hàng tiềm năng, bạn có thể chọn một bài đăng cụ thể hoặc toàn bộ tài khoản. Sau đó, chọn những người đã mở hoặc nhấp vào Trải nghiệm.

• Trang Facebook:

Điều này tương tự với Instagram, chọn trang kinh doanh có liên quan và sau đó chọn từ phạm vi tùy chọn tương tác.

Quay trở lại Mục lục

Sử dụng Khán giả có vẻ giống

Mặc dù đối tượng tùy chỉnh rất phù hợp để thu hút lại những người đã tương tác với bạn, nhưng đối tượng giống nhau cho phép bạn nhắm mục tiêu người dùng mới  chưa biết đến bạn, nhưng rất có khả năng trở thành khách hàng của bạn.

Chọn đối tượng tùy chỉnh phù hợp làm nguồn, ví dụ: khách hàng hiện tại nếu mục đích là để có được nhiều người mua hơn hoặc khách hàng tiềm năng hiện tại nếu bạn muốn nhận được nhiều đăng ký hơn.

Để được tư vấn thêm, hãy xem hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi cho  khán giả giống Facebook .

Quay trở lại Mục lục

Nhắm mục tiêu Quảng cáo Facebook của bạn đến Đối tượng tùy chỉnh

Nhắm mục tiêu khán giả là vô cùng đơn giản.

Bắt đầu với việc mở Trình quản lý quảng cáo Facebook và tạo một quảng cáo mới trong một chiến dịch. Cuộn xuống phần Khán giả:

Chỉ cần bắt đầu nhập tên của Đối tượng tùy chỉnh mà bạn muốn nhắm mục tiêu và chọn nó từ danh sách tự động hoàn thành.

Nếu bạn muốn, bạn có thể chọn nhiều Đối tượng tùy chỉnh để tăng phạm vi tiếp cận của bạn .

Khi bạn đã chọn đối tượng, bạn sẽ nhận thấy rằng việc di con trỏ chuột lên trên nó sẽ khiến hai biểu tượng xuất hiện.

X xóa đối tượng của bạn và nhấp vào mũi tên xuống cung cấp cho bạn tùy chọn để loại trừ đối tượng.

Quay trở lại Mục lục

3 cách để tăng chiến dịch của bạn với đối tượng tùy chỉnh

Bây giờ bạn đã biết cách tạo tất cả các loại đối tượng khác nhau, đã đến lúc chuyển từ hướng dẫn sang chiến thuật.

Cách bạn phân khúc danh sách của bạn thực sự phụ thuộc vào loại doanh nghiệp bạn đang điều hành. Hãy để tôi cung cấp cho bạn một vài ví dụ và sau đó tùy bạn thử nghiệm và thử nghiệm.

1) Hướng dẫn mọi người thông qua kênh bán hàng của bạn 

Một thuê bao AdEspresso sẽ chỉ thu hút một tập hợp các nhà tiếp thị kỹ thuật số và chỉ một phần nhỏ trong dân số nói chung. Vì vậy, chúng tôi tăng các bài đăng blog chung hơn cho lưu lượng truy cập lạnh và sau đó có thể xây dựng đối tượng khách truy cập trang web trong 5 ngày và quảng cáo bản dùng thử miễn phí cho họ. Vì họ đã biết về AdEspresso, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn nhiều so với việc thúc đẩy thử nghiệm cho lưu lượng lạnh. Khách hàng hiện tại và trước đây được loại trừ khỏi các chiến dịch này bằng cách sử dụng dữ liệu đăng nhập dựa trên pixel được cài đặt trên trang đăng nhập AdEspresso và cả đối tượng tùy chỉnh dựa trên danh sách email của khách hàng hiện tại và bị đảo lộn, được cập nhật bằng Data Sync.

2) Biến lượt xem video thành doanh số

Một video thường là cách tốt nhất để giới thiệu thương hiệu của bạn với những khách hàng tiềm năng mới, nhưng cũng rất khó để có được thông điệp nhận thức về thương hiệu và kêu gọi hành động bán hàng cùng một lúc. Bằng cách xây dựng đối tượng xem video tùy chỉnh, bạn có thể tạo kênh bán hàng hai bước rất đơn giản.

Ví dụ: Hootsuite quảng cáo video với các nghiên cứu điển hình, chẳng hạn như video này có Accor Hotels:

Những người xem Facebook đã xem video sau đó có thể được nhắm mục tiêu với một ưu đãi dùng thử miễn phí.

3) Nâng cao khách hàng hiện tại

Bán cho người đã mua từ bạn dễ dàng hơn so với người lạ hoàn toàn. Tuy nhiên, thật đáng ngạc nhiên khi các thương hiệu thường nghĩ rằng kênh bán hàng dừng lại sau khi lần mua hàng đầu tiên được thực hiện. Thông thường, họ sẽ loại trừ đối tượng tùy chỉnh khách hàng hiện tại của họ khỏi các chiến dịch quảng cáo thay vì nghĩ làm thế nào họ có thể tận dụng đối tượng này.

Dưới đây là một ví dụ về cách bán hàng nên được thực hiện, với hộp đăng ký này cung cấp cho người đăng ký hàng tháng một động lực mạnh mẽ để nâng cấp lên kế hoạch hàng năm.

Quay trở lại Mục lục

Sắp xếp đối tượng tùy chỉnh của bạn

Trong phần Đối tượng trong Trình quản lý doanh nghiệp, bạn sẽ thấy một cột bên trái, cho phép bạn tìm kiếm đối tượng hoặc xem những người gần đây, những người hoạt động và những người được chia sẻ đến và từ tài khoản.

Đưa mọi thứ lên cấp độ tiếp theo, trong Trình quản lý tài sản của AdEspresso, bạn có thể tạo các thư mục để phân tách đối tượng, ví dụ như liên quan đến một quảng cáo nhất định hoặc theo tên của người đã tạo ra chúng.

Điều này đặc biệt hữu ích cho các cơ quan để theo dõi tất cả khán giả của họ trên nhiều tài khoản quảng cáo.

Quay trở lại Mục lục

Lời cuối cùng về Quy tắc & Tính hợp pháp của Đối tượng Tùy chỉnh

Cuối cùng, hãy nhanh chóng xem xét một số quan liêu. Tôi khuyến khích bạn đọc toàn bộ   Điều khoản dịch vụ đối tượng tùy chỉnh của Facebook .

Nhưng vì tôi có thể đoán hầu hết các bạn sẽ không, đây là một bản tóm tắt rất nhanh về HAI điều bạn PHẢI biết nếu bạn không muốn tài khoản của mình bị treo .

• # 1) Bạn chỉ có thể tạo đối tượng tùy chỉnh với dữ liệu bạn đã nhận được quyền sử dụng.

Giải thích cách bạn sẽ sử dụng dữ liệu được thu thập trong Chính sách bảo mật của trang web, nhưng đó chỉ là bước đầu tiên và bạn phải tuân thủ các quy định GDPR ngay cả khi chỉ một số lưu lượng truy cập trang web của bạn đến từ châu Âu. Nói rõ hơn: bạn không thể sử dụng dữ liệu được quét trên các trang web công cộng hoặc trên Facebook. Có, không có Facebook cào!

• # 2) Bạn không thể giữ mọi người trong đối tượng tùy chỉnh đã yêu cầu từ chối danh sách khách hàng khác của bạn (ví dụ: danh sách email của bạn).

Vì vậy, nếu ai đó hủy đăng ký nhận bản tin của bạn, bạn cũng nên xóa người đó khỏi đối tượng tùy chỉnh của mình.

Tóm lại: giữ cho khán giả tùy chỉnh của bạn luôn được cập nhật!

Nếu bạn đăng ký dùng thử miễn phí AdEspresso , bạn sẽ được trải nghiệm trực tiếp điều này với tính năng Đồng bộ hóa đối tượng tùy chỉnh tích hợp của chúng tôi !

Gói nó lên

Quảng cáo Facebook Đối tượng tùy chỉnh là một công cụ rất mạnh mẽ để tăng doanh số của bạn với mức giá rất cạnh tranh .

Với hơn 2 tỷ người dùng trên Facebook và hơn một tỷ trên Instagram, điều quan trọng là phải biết cách nhắm mục tiêu đúng người để bạn tối đa hóa kết quả của mình và tránh lãng phí chi tiêu quảng cáo.

Như mọi khi, gợi ý của chúng tôi để nhận được nhiều nhất của ngân sách tiếp thị của bạn là phải luôn luôn chia thử nghiệm quảng cáo trên Facebook  … với AdEspresso tất nhiên!

Nhưng có một số mẹo Pro từ một trong những chuyên gia Quảng cáo facebook tốt nhất có thể là anh đào trên chiếc bánh ROAS của bạn! Nhấp vào hình ảnh bên dưới để lấy toàn bộ bánh (và cũng ăn nó) 😉 😎

Tôi chắc chắn rằng bạn có thể tìm thấy nhiều cách sáng tạo khác để tận dụng tối đa Đối tượng tùy chỉnh của Facebook , vui lòng chia sẻ ý tưởng của bạn trong các nhận xét!

Và đừng quên lấy bản sao ebook miễn phí được cập nhật của chúng tôi:

[related_posts_by_tax posts_per_page="6" title="Bài liên quan" taxonomies="category,post_tag"]